이민관련 신청서에 대해 직접 지역 이민국에 방문해서 문의/조회하는 제도인 Infopass 에 최근 큰 변화가 있었습니다. 온라인으로의 약속을 잡던 이전의 방식이 없어지고 (아직 가능한 지역이 조금은 있습니다) 전화로만 약속을 만들 수 있습니다. InfoMod (Information Services Modernization Services) 라는 제도인데요. Modernization 이란 단어는 왜 넣었는지 모르겠지만 앞으로 많은 보완이 필요해 보입니다. 이제 Infopass 약속을 잡으시려면 먼저 이민국에 전화를 합니다. 몇가지 기본적인 정보를 남기면 이민국에서 48-72시간안에 다시 전화를 해서 지역 이민국에 약속을 잡아줍니다.
물론, 이전의 온라인으로 약속을 잡을 때보다 불필요한 약속들이 걸러진다는 장점은 있지만 현재까지는 많은 불편한 점이 있어 너무 많은 시간과 에너지가 소모됩니다. 예전에 가구같은 것들 배달 시킬 때 오전 7시에서 오후 4시 사이에 도착한다는 황당한 메세지를 받은 적이 있는데 이 새제도가 꼭 이렇습니다. 이틀이상을 이민국 전화만 기다릴 수도 없고 혹시 전화를 못받으면 처음부터 다시 해야 합니다. 또한, 일반적인 업무시간이 아닌 시간에 전화가 왔다는 불평도 있고요. 분명히 변호사에게 전화를 해달라고 요청을 해도 신청인에게 전화를 하는 경우도 있습니다. 서류를 직접가지고 있는 않은 상태에서 전화를 받을 수도 있고 영어라 불편한 경우가 있어 이런경우도 빨리 개선돼야 할 부분 중 하나입니다. 최근 많은 complaint 들이 접수되고 있다니 빠른 개선을 기대해 봅니다.
성기주 변호사
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